Cập nhật lần cuối: 28/09/2026

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRADEFLOW

1. Giới thiệu

TradeFlow ("chúng tôi", "Nền tảng", "TradeFlow") là nền tảng phần mềm cung cấp công cụ tự động hoá giao dịch (Expert Advisor/"Bot") kết nối với tài khoản giao dịch MetaTrader 5 (MT5) do Người dùng tự sở hữu và kiểm soát tại sàn giao dịch (broker) mà Người dùng tự lựa chọn.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng TradeFlow, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này, Chính sách bảo mật, và Cảnh báo rủi ro giao dịch. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, Người dùng không được phép sử dụng dịch vụ.

2. Bản chất dịch vụ

2.1. TradeFlow là nhà cung cấp phần mềm và công cụ kỹ thuật, không phải công ty chứng khoán, công ty quản lý quỹ, tổ chức tư vấn đầu tư, sàn giao dịch hay nhà môi giới (broker). TradeFlow không nắm giữ, quản lý hay có quyền định đoạt đối với tiền hoặc tài sản của Người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Toàn bộ tiền và tài sản giao dịch luôn nằm tại tài khoản MT5 do Người dùng tự mở, tự sở hữu tại sàn giao dịch do Người dùng tự lựa chọn. Người dùng cấp cho TradeFlow quyền truy cập kỹ thuật (thông qua thông tin đăng nhập MT5 do Người dùng cung cấp) để Bot đọc dữ liệu và thực hiện lệnh giao dịch thay mặt Người dùng theo đúng cấu hình mà Người dùng đã lựa chọn.

2.3. Người dùng có toàn quyền rút lại quyền truy cập này bất kỳ lúc nào bằng cách ngắt kết nối tài khoản trong ứng dụng hoặc đổi mật khẩu MT5 tại sàn giao dịch.

3. Tài khoản người dùng

3.1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.

3.2. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản TradeFlow và tài khoản MT5 của mình. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản đã đăng nhập được coi là do chính Người dùng thực hiện và uỷ quyền.

3.3. TradeFlow có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng ngay lập tức và không cần báo trước nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm Điều khoản này, hành vi lạm dụng hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Đăng ký sử dụng Bot

4.1. Người dùng lựa chọn Bot từ danh mục (Marketplace) và đăng ký sử dụng theo gói dịch vụ (tier) tương ứng, gắn với một tài khoản MT5 cụ thể. Mỗi gói dịch vụ có giới hạn số lượng Bot được phép đăng ký đồng thời, được công bố công khai tại trang định giá.

4.2. Người dùng có thể tạm dừng, tiếp tục, hoặc huỷ đăng ký Bot bất kỳ lúc nào thông qua giao diện TradeFlow. Việc huỷ đăng ký sẽ dừng việc Bot mở lệnh mới; các lệnh đang mở tại thời điểm huỷ được xử lý theo cơ chế kỹ thuật đã công bố tại mục 6 dưới đây.

4.3. Phí dịch vụ, nếu có, được hiển thị công khai tại thời điểm đăng ký và tính theo chu kỳ hàng tháng, bắt đầu từ ngày đăng ký. TradeFlow có quyền điều chỉnh mức phí cho các chu kỳ thanh toán tiếp theo, với thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận mức phí mới. Chính sách hoàn phí được công bố tại trang Chính sách hoàn phí (hiện đang được cập nhật; trong thời gian này vui lòng liên hệ hỗ trợ).

5. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

5.1. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về: quyết định lựa chọn Bot, gói dịch vụ, và cấu hình rủi ro; mọi khoản lãi hoặc lỗ phát sinh từ hoạt động giao dịch của Bot trên tài khoản MT5 của mình; việc lựa chọn sàn giao dịch và tuân thủ điều khoản của sàn đó; bảo đảm số dư và mức margin đầy đủ để Bot hoạt động đúng thiết kế.

5.2. TradeFlow không đảm bảo và không cam kết bất kỳ mức lợi nhuận, tỷ lệ thắng, hay kết quả giao dịch cụ thể nào. Hiệu suất trong quá khứ của bất kỳ Bot nào, kể cả kết quả backtest hay dữ liệu demo, không phải là chỉ báo đảm bảo cho kết quả trong tương lai.

5.3. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, TradeFlow, các cổ đông, nhân viên và đối tác của TradeFlow sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hay mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất giao dịch, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay gián đoạn kinh doanh, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm các trường hợp: lỗi kết nối mạng, gián đoạn hoạt động của sàn giao dịch, lỗi hệ thống MT5, biến động thị trường bất thường, hoặc bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của TradeFlow. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của TradeFlow đối với Người dùng, nếu có, không vượt quá tổng số phí dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán cho TradeFlow trong 03 tháng liền kề trước khi phát sinh sự việc.

5.4. Người dùng đồng ý bồi hoàn và miễn trừ trách nhiệm cho TradeFlow đối với mọi khiếu nại, thiệt hại, hoặc chi phí phát sinh từ việc Người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích.

6. Cơ chế kỹ thuật và quyền can thiệp khẩn cấp

6.1. TradeFlow vận hành cơ chế kỹ thuật cho phép tạm dừng hoặc dừng khẩn cấp hoạt động của Bot trong trường hợp phát hiện rủi ro hệ thống, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc theo yêu cầu chính đáng của Người dùng.

6.2. TradeFlow có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống, với thông báo trước hợp lý, trừ trường hợp khẩn cấp cần xử lý ngay để bảo vệ an toàn hệ thống hoặc tài khoản Người dùng.

7. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ mã nguồn Bot, thuật toán, giao diện, thương hiệu, và tài liệu liên quan là tài sản độc quyền của TradeFlow. Người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ trong phạm vi cá nhân, không được sao chép, dịch ngược, phân phối lại, hay khai thác thương mại dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của TradeFlow.

8. Thay đổi điều khoản

TradeFlow có quyền cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

9.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

9.2. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước hết sẽ được các bên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trường hợp không đạt được thoả thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này, hoặc tại Toà án có thẩm quyền theo lựa chọn của bên khởi kiện.

10. Điều khoản chung

10.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên vô hiệu bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

10.2. Việc TradeFlow không thực hiện quyền theo Điều khoản này tại một thời điểm không được coi là từ bỏ quyền đó.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của TradeFlow.